Ring oss: 010-516 80 00
Öppettider: Ordinarie öppettider: Vardagar: 7-18 (Tagene 7-17) Lördagar: 10-14 (endast Mölndal och Malmö), Sön- & helgdagar: Stängt Avvikande tider förekommer på anläggningarna, läs mer här

Mechanum

Kundnöjdhetsundersökningar

Många säger att kunderna är deras viktigaste tillgång. På Mechanum så menar vi det verkligen.

Efter varje kundbesök kontaktar vi våra kunder för utvärdera besöket och säkerställa att alla lämnar oss nöjda. För att göra det så enkelt som möjligt för dig som kund att besvara undersökningen skickar vi den till dig via SMS och epost. Sedan starten 2008 har vi genomfört över 120 000 intervjuer, och då uppger 94 % av våra kunder att de är helt nöjda med besöket.

Även biltillverkarna utför kundnöjdhetsundersökningar, men vi har ändå valt att komplettera med vår egna undersökning eftersom biltillverkarna inte frågar alla kunder utan bara ett urval av dem. Stora delar av vårt arbete utgår nämligen ifrån intervjuresultaten. Kommentarerna som vi får in i intervjuerna ligger till grund för de förbättringsåtgärder vi vidtar och alla våra anställda, drygt 200 personer, läser dagligen igenom intervjusvaren. Ditt svar är därför väldigt viktigt för oss och vi är tacksamma för att du tar dig tid att svara på undersökningen.

Välkommen att bli en nöjd verkstadskund du också!

Kundnöjdhet på alla våra anläggningar

  1. Mycket nöjd
    59% (86980)
  2. Nöjd
    33.2% (48909)
  3. Varken nöjd eller missnöjd
    4.5% (6686)
  4. Missnöjd
    2.1% (3027)
  5. Mycket missnöjd
    1.2% (1793)

Berätta vad du tycker!

Vad tyckter du att vi gör bra? Vad tycker du att skulle vi kunna göra bättre?

*
*




Vad tyckter du att vi gör bra? Vad tycker du att skulle vi kunna göra bättre?
*