BMW Vägassistans

Ring 020 21 00 00. I vissa fall kan BMW operatörer guida dig till en avhjälpande åtgärd som möjliggör fortsatt färd. I dessa fall är det viktigt att du använder den inbyggda vägassistanssfunktionen i bilens iDrive, så att operatören får tillgång till datan som bilen skickar. Med hjälp av datan kan operatören avgöra om felet går att avhjälpas per telefon, på plats eller om en bärgning krävs.

Vissa fel går att reparera på plats, som exempelvis batteriproblem eller problem med en laddkabel. Om du får en punktering hjälper BMW dig om det är möjligt att laga däcket på plats. Om din bil är utrustad med däck av Run Flat Tyre-typ (märkt med en rund symbol på sidan av däcket med bokstäverna RSC) ska instruktionerna i bilens instruktionsbok alltid följas. Om det är omöjligt att fortsätta färden med däcket, ordnar vi vidare assistans. Kostnader för utbytesdäck ingår ej

Vid en mindre krock då airbagen inte utlöses aktiveras bilens A-call-system. På bilens centralt placerade informationsdisplay visas omedelbart ett meddelande som uppmanar föraren att omgående kontrollera bilens skador och möjlighet till fortsatt körning. På displayen visas även meddelandet ”ring BMW Vägassistans”. Genom ett enkelt klick på skärmen etableras en automatisk kontakt med BMW Vägassistans och föraren kan direkt få önskad hjälp.

Vi hjälper gärna till med att lösa mindre problem som förlagda bilnycklar, om fel typ av drivmedel har tankats eller om du råkat ut för drivmedelstopp.

Om ett fel inte kan repareras på plats, ser BMW till att bilen blir transporterad till närmaste BMW-verkstad eller till den BMW verkstad du föredrar, förutsatt att det är inom 100 km.

Om du behöver beställa en taxi i anslutning till ett driftstopp, ersätter BMW kostnaderna för en eller flera taxiresor (totalt max. 80 euro).

Om du måste övernatta på grund av ett driftstopp står BMW för hotell-kostnaderna för samtliga personer i bilen, antingen tills bilen är åtgärdad eller för högst 4 nätter (högsta hotellkategori: 4 stjärnor) förutsatt att driftstoppet ägt rum längre bort än 5 mil från din hemort.

Vid en bärgning till verkstad står BMW för kostnaden för en ersättningsbil tills reparationen är klar, dock max 3 arbetsdagar plus helg inom Sverige och 5 arbetsdagar plus helg utomlands. Röda helgdagar inkluderas.

Observera att tillgången på ersättningsbilar kan variera. Observera att reglerna och villkoren för hyrbilsuthyrning kan innehålla begränsningar för var du kan köra med din hyrbil.

• Fortsatt resa eller hemresa med tåg eller flyg.
  Om omständigheterna kräver tar BMW hand om kostnaderna för din fortsatta resa eller hemresa med tåg eller flyg – upp till de maxbelopp som nämnts ovan.
• De kan antingen hämta eller lämna din BMW.
  Om kostnaderna skulle öka under det att BMW tar hand om din BMW, täcker de dem upp till det maxbelopp som nämnts tidigare. Om driftstoppet har inträffat utomlands, ser de till att din bil transporteras hem. Villkor: att reparationstiden, från bilens ankomst till verkstaden till dess att den uppskattningsvis är klar, överstiger 3 arbetsdagar. Dessutom krävs att avståndet mellan platsen för driftstoppet och din hemort är längre än 10 mil.

Vid mindre olyckor eller inbrott hjälper BMW Vägassistans gärna till. Hjälp över telefon och bärgning till en BMW verkstad ingår i BMW Vägassistans när olyckan är framme. BMWs operatörer hjälper dig kring hur du ska göra på olycksplatsen och ser till så din bil transporteras till en BMW verkstad.

Ytterligare kostnader som uppstår i samband med olyckan måste tas med försäkringsbolaget.

Som regel ersätts endast de kostnader som godkänts av BMW Vägassistans avseende händelsens omfattning. Normalt sett förutsätter de att alla utgifter kan hänföras till BMW Vägassistans tjänster direkt. Om du i undantagsfall har haft några utlägg som ingår i BMW vägassistans, kommer de att ersätta dig för dessa utan dröjsmål.

Vid dessa fall så behöver de alla originalkvitton för utförda tjänster (t.ex. från bärgningsfirmor) tillsammans med en kopia på verkstadsfakturan och dokument som styrker driftstoppet.

• Utgifter som ändå skulle ha uppstått, t.ex. tullar, bensinkostnader eller självriskeliminering.
• Extra utgifter på hotell, t.ex. mat/minibar. Utgifter eller förluster som är ett resultat, direkt eller indirekt, av konsekvenserna av driftstoppet, som exempelvis inkomstbortfall, avbeställningskostnader eller likartade kostnader (giltighetstiden för en biljett gått ut).
• Reparationskostnader och utlägg för reservdelar och andra förnödenheter.

Om ett driftstopp, olycka eller inbrott skulle inträffa finns BMW Vägassistans i följande länder i Europa:

Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegovina, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Italien, Kroatien, Lettland, Lichtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Makedonien, Monaco, Montenegro, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slovakien, Slovenien, Schweiz, Spanien (inkl. Kanarieöarna), Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, Österrike.

Med driftstopp menas att du som förare upplever en mobilitetsrestriktion. Denna mobilitetsrestriktion kan orsakas av ett produkttekniskt fel på bilen, ett missöde som exempelvis en feltankning eller att färden inte kan fortsättas på grund av ett plötsligt sjukdomsfall.

• Vanlig service och bokade reparationer eller vid en teknisk återkallning.
• Skada, som uppstått p.g.a. avsiktligt eller vårdslöst beteende.
• Skada, som orsakats av händelser vid körning under tävlingsliknande förhållanden eller träning.
• Skada, som förorsakats av att delar monterats som inte godkänts av tillverkaren eller om bilen modifierats på ett sätt som inte godkänts av tillverkaren.